AI-utvecklingen går snabbt, och en av de mest spännande frågorna just nu är: Kommer vi snart kunna göra köp direkt i AI-chattverktyg som ChatGPT? Svaret är: Ja, det är mycket troligt – och ChatGPT shopping är redan på väg att förändra hur vi handlar online. På Laiout Digitalbyrå följer vi denna utveckling noggrant och här ger vi dig en genomgång av hur denna teknik fungerar, vilka för- och nackdelar som finns, samt när AI-betalningar via ChatGPT förväntas bli tillgängliga på bred front.
Vad innebär ChatGPT shopping – att kunna handla direkt i AI-chatt?
Att kunna göra köp direkt i ChatGPT betyder att användaren kan:
- Beskriva vad den vill ha (exempelvis: ”Jag vill boka ett hotellrum i Stockholm i helgen” eller ”Beställ en svart hoodie i storlek M”)
- Låta AI:n hitta relevanta produkter eller tjänster
- Godkänna val och genomföra betalning direkt i chatten, utan att skickas vidare till andra webbsidor
Detta är ett steg mot en mer sömlös digital shoppingupplevelse där AI fungerar som en personlig assistent och digital butiksbiträde i ett. ChatGPT shopping gör framtidens e-handel snabbare och mer effektiv.
Tekniken bakom ChatGPT shopping: Plugins och API-integrationer
Redan idag har OpenAI infört så kallade ”plugins” och ”GPTs” med externa funktioner. Dessa är i praktiken kopplingar till tjänster som Instacart, Expedia, Shopify, Klarna och andra.
Med dessa integrationer kan AI:
- Förmedla priser och produktdata
- Kolla tillgänglighet
- Skapa en köpförfrågan
Just nu sker dock själva köpet ofta på den externa plattformen. Men tekniskt sett finns redan grunden för att göra köpet inom ChatGPT med AI-integrerade betalmetoder.
Fördelar med ChatGPT shopping och AI-betalningar
Tidsbesparing med ChatGPT shopping
- Inget mer klickande mellan webbsidor – sök, välj och köp direkt i chatten.
Personlig assistans för bättre köpbeslut
- AI:n förstår dina preferenser och föreslår bästa val.
Tillgänglighet för alla användare via AI
- Både privatpersoner och företag kan effektivisera sina inköp via AI.
Automatiserade inköp och processer med AI
- Exempelvis regelbunden påfyllning av kontorsmaterial, utan manuell hantering.
Nackdelar och risker med AI och köp i ChatGPT
Säkerhet och risker vid AI-betalningar
- Vem godkänner köpet? Hur säkerställs identiteten?
Felbeställningar och missförstånd i AI-handel
- Om AI:n missförstår en instruktion kan fel produkt beställas.
Integritetsutmaningar vid AI och köp
- AI som hanterar betal- och leveransinformation kräver robust dataskydd.
Kundsupport i AI-baserad shopping
- Vem kontaktar man vid reklamation eller frågor? AI eller företaget?
AI:s lärande och förbättring vid misstag
AI-system behöver kontinuerlig feedback och justering för att förbättra sin precision och minska risken för upprepade fel. Framtida versioner kan använda tidigare misstag för att förbättra beslutsfattande och användarupplevelse.
När förväntas ChatGPT shopping och AI-betalningar bli verklighet?
I USA pågår redan tester där användare kan boka resor eller beställa mat direkt via AI-chatt. I Sverige kan det dröja lite längre, dels p.g.a. lokala betalmetoder (Swish är inte standard internationellt), men även p.g.a. GDPR och andra regulatoriska krav.
Samtidigt har svenska aktörer som Klarna börjat utforska AI-integrerade lösningar för betalning och personaliserade köpupplevelser. Swish och BankID har också visat intresse för att anpassa sina tjänster till AI-baserade gränssnitt, vilket pekar på att ett ekosystem av lokala lösningar kan komma att stödja denna utveckling.
Tidslinje (prognos):
- 2024–2025: Testfaser globalt, begränsad funktionalitet i vissa regioner
- 2025–2026: Full funktion i länder som USA, Storbritannien
- 2026–2027: Lansering i Norden med stöd för Swish, BankID och lokala aktörer
Så förändrar ChatGPT shopping framtidens e-handel
ChatGPT shopping och AI-integrerade betalmetoder är en naturlig förlängning av den AI-drivna digitaliseringen. Det kommer innebära smidigare shopping, effektivare vardag och helt nya möjligheter för framtidens e-handel. På Laiout Digitalbyrå följer vi utvecklingen och ser fram emot att hjälpa våra kunder att navigera denna nya era.
Håll ögonen öppna – snart kanske du beställer både fredagsmiddagen och semesterresan via en AI-chatt.
